الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل ترصد إقبالًا متزايدًا بالفترات المسائية خلال شهر رمضان

رصدت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل إقبالًا ملحوظًا ومتزايدًا من المواطنين على الفروع الرئيسية والمنافذ التابعة لها بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، وذلك منذ بدء العمل بالمواعيد الجديدة التي تم إقرارها خلال شهر رمضان المبارك، في إطار حرص الهيئة على التيسير على المستفيدين وضمان استمرارية تقديم الخدمات الصحية بكفاءة وجودة عالية.

وأوضحت الهيئة أنها قامت بفتح 102 منفذًا لتقديم الخدمات للمستفيدين خلال الفترات المسائية في مختلف فروعها بالمحافظات، حيث يستمر العمل بها حتى الساعة الرابعة مساءً، إضافة إلى فترة مسائية من الساعة السابعة حتى التاسعة مساءً، وذلك لتقديم خدمات تسجيل المستفيدين، وتحديث البيانات، وإصدار الإحالات لمقدمي الخدمة المختلفة وفقًا لاحتياجات المرضى.

وأكدت الهيئة أنه تم تنظيم العمل خلال الشهر الكريم على فترتين صباحية ومسائية في عدد من الفروع والمنافذ، بما يسهم في تخفيف التكدسات وتنظيم حركة استقبال المواطنين، وتمكين أكبر عدد ممكن من المستفيدين من الحصول على الخدمات الصحية بسهولة ويسر، خاصة مع زيادة معدلات الإقبال خلال الشهر الفضيل.

وأشارت إلى أن معدلات التردد اليومية أظهرت ارتفاعًا ملحوظًا في أعداد المتعاملين مع المنافذ، خاصة في خدمات التسجيل وفتح الملفات، وإصدار الموافقات، وتحديث البيانات، والاستفسارات المتعلقة بالمنظومة، وهو ما يعكس ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل ووعيهم بأهمية الاستفادة من خدماتها.

كما أوضحت الهيئة أن العمل بالفترة الصباحية يبدأ من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا (وفي بعض المنافذ حتى الرابعة مساءً)، بينما تمتد الفترة المسائية في المنافذ المعلن عنها من الساعة السابعة مساءً وحتى التاسعة مساءً، في حين تستمر باقي المنافذ في العمل بالفترة الصباحية وفق المواعيد المقررة.

وفي هذا السياق، صرحت مي فريد المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، بأن انتظام العمل بكافة المنافذ خلال شهر رمضان يعكس كفاءة منظومة التشغيل وجاهزية فرق العمل، مؤكدة أن قرار تنظيم العمل على فترتين صباحية ومسائية جاء استجابة مباشرة لاحتياجات المستفيدين، وحرصًا على توفير أوقات عمل مرنة تتناسب مع طبيعة الشهر الكريم.

وأضافت أن الهيئة تتابع بشكل يومي مؤشرات الأداء ونسب التردد على المنافذ، مع الاستعداد الكامل للتعامل مع أي زيادة في أعداد المترددين، بما يضمن حصول كل مستفيد على الخدمة الصحية المطلوبة بسهولة ودون تأخير، مشددة على أن تحسين تجربة المنتفعين يمثل أولوية قصوى لدى الهيئة.

ومن جانبه، أكد اللواء محمد مدحت رئيس الإدارة المركزية لشؤون الفروع بالهيئة، أنه تم رفع درجة الاستعداد بكافة الفروع والمنافذ خلال شهر رمضان، مع تكثيف المتابعة الميدانية لضمان الالتزام بمواعيد العمل الجديدة وتحقيق الانضباط الإداري والتنظيمي.

وأوضح أن إتاحة الفترات المسائية في عدد من المنافذ ساهمت بشكل واضح في استيعاب الإقبال المتزايد وتخفيف الضغط على الفترات الصباحية، مشيرًا إلى أن الفرق الإدارية والطبية تعمل وفق خطة تشغيل واضحة تضمن استمرارية تقديم الخدمة بجودة وكفاءة على مدار فترتي العمل. كما يمكن للمستفيدين الاستفسار عن مواعيد العمل من خلال التواصل مع الهيئة عبر الرسائل أو الاتصال على الخط الساخن 15344.

وفي محافظة الأقصر، كشفت الدكتورة رحاب عبدالوهاب مدير فرع الهيئة، أن إجمالي عدد المترددين خلال الفترة المسائية بلغ 1383 مواطنًا، وتم تنفيذ 1005 عمليات تحديث بيانات، إلى جانب تسجيل 276 مستفيدًا جديدًا وإصدار 208 خطابات إحالة لتلقي خدمات طبية متقدمة، فضلًا عن تقديم 416 خدمة متنوعة.

كما أوضح الدكتور مصطفى أبو المجد مدير فرع الهيئة في أسوان أن إجمالي عدد المترددين خلال الفترة المسائية بلغ 1080 مواطنًا، وتم تنفيذ 750 عملية تحديث بيانات، إلى جانب تسجيل 477 مستفيدًا جديدًا بالمنظومة، في مؤشر إيجابي على اتساع قاعدة التغطية الصحية وزيادة وعي المواطنين بأهمية الانضمام لمنظومة التأمين الصحي الشامل والاستفادة من خدماتها.